FAQ
Ja, bei Lumen & Lore erstatten wir die Rücksendekosten für Retouren vollständig. Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle, weshalb wir diesen kostenfreien Service anbieten. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder beschädigt sein, können Sie ihn problemlos zurücksenden, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie den Rücksendeprozess innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels einleiten und unser Rücksendeformular ausfüllen, das Sie auf unserer Website finden. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass der Rückgabeprozess reibungslos und effizient verläuft.
Bei Lumen & Lore ist es uns wichtig, dass Sie stets über den Status Ihrer Bestellung informiert sind. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Tracking-Nummer und einen Link zur Sendungsverfolgung enthält. Klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail oder geben Sie die Tracking-Nummer direkt auf der Website unseres Versandpartners ein, um den aktuellen Standort und den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung zu sehen. Falls Sie ein Kundenkonto bei Lumen & Lore haben, können Sie jederzeit den Bestellverlauf in Ihrem Konto einsehen. Sollten Sie weitere Fragen zur Sendungsverfolgung haben, steht unser Kundenservice-Team Ihnen gerne zur Verfügung.